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HP iPAQ hx4700 のバックアップバッテリは交換不能！？

HP iPAQ hx4700がHPリペアセンターから戻ってきました。結論から言うと修理不能です。 故障の症状は、 バッテリを外すと即クリーンリセットがかかってしまい、データはもちろんインストールしたアプリケーションまですべてが消えて、日付も過去に戻ってしまうというものです。 症状からしてバックアップバッテリの障害と予想していましたが、HPの診断もその通りでした。

日本HP iPAQ Pocket PC / FAQ（hx4700シリーズ - よくある質問と回答 31-40）

Q.32 バックアップ バッテリは交換することができますか。 A. バックアップ バッテリの場合、ユーザが交換することはできません。交換は、HPサービス＆サポートにお任せください。

HP社のWebにはこう書いてあるので、「HPサービス＆サポートにお任せ」すればバックアップバッテリを交換できるんだと思ってました。ところが、リペアセンターによると、部品レベルの交換は行っておらず本体交換になってしまうのだそうです。それだと再生品を使ったとしても38,800円、技術料・消費税を合わせると、49,140円になってしまいます。バックアップバッテリのためだけにそこまでは払えないので、修理不能ということになりました。FAQにこんなこと書いてあるんならしっかり交換対応してほしいものです。あるいはどこか別な業者でもよいですから交換をやってくれるところはありませんかね。

Windows Mobile 5.0 にアップグレードすれば、意図的にクリーンリセットしない限りはデータは消えはしないらしいので、トライしてみようと思います。しかし Windows Mobile 5.0 にすると動作が重くなるなど評判がよくないので少々心配です。